Politique de remboursement

Veuillez ouvrir et vérifier vos tirages dès réception. Nous acceptons les retours et les échanges de tirages dans les 30 jours suivant leur réception. Si vous ne nous contactez pas dans les 30 jours, nous ne pourrons pas effectuer de retour. Soyez donc rapide ! Veuillez noter que ce délai est flexible pendant les fêtes de fin d'année. Veuillez noter qu'un échange pourrait ne pas arriver à temps pour Noël si le nouveau tirage ne peut être imprimé avant le 13 décembre, car nous ne répondons aux demandes d'échange qu'après réception du tirage retourné.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Peintures originales

Veuillez nous contacter  avant votre achat pour organiser une visite et vous assurer que votre tableau vous convient avant de passer commande. Fanch propose des visites et des visites d'atelier en personne et virtuelles. Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si votre tableau est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'emballage et des dommages.

Les articles commandés ne sont pas remboursables. Je ferai toutefois tout mon possible pour que vous soyez satisfait de votre œuvre en collaborant étroitement avec vous et en effectuant les modifications souhaitées avant la livraison.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous informerons si Le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.